TERMENI ȘI CONDIȚII – TOP SHISHA

Site-ul web www.topshisha.ro (denumit și „Site") este proprietatea TOP SHISHA S.R.L., persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în mun. Cluj-Napoca, Strada Fântânele, Nr. 5, Ap. 27, jud. Cluj Cod poștal 400294, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J2025094229009 , Cod unic de înregistrare fiscală RO53046971, numit pe parcursul acestor termeni si condiții TOP SHISHA sau Prestator.

Prin accesarea și utilizarea magazinului virtual, utilizatorii declară că au citit, înțeles și acceptat în mod expres Termenii și Condițiile prezentate mai jos, fiind obligați să respecte toate prevederile acestora.

I. Definiții

Prestator - TOP SHISHA S.R.L., persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în mun. Cluj-Napoca, Strada Fântânele, Nr. 5, Ap. 27, jud. Cluj Cod poștal 400294, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J2025094229009 , Cod unic de înregistrare fiscală RO530469

Produse - bunurile mobile puse la dispoziția Clientului de către Prestator, în regim de închiriere, în scopul prestării Serviciilor, incluzând, fără a se limita la, narghilele, accesorii și componente aferente acestora (precum creuzet, furtun, muștiuc, arome, cărbuni, clești, tăvițe, elemente de etanșare), precum și orice alte bunuri necesare utilizării narghilelei, astfel cum sunt descrise pe Site sau stabilite prin Comandă ori prin acordul părților.

Servicii - orice servicii furnizate de către Top Shisha, inclusiv, dar fără a se limita la, închirierea de narghilele și livrarea de acestora la domiciliu sau la o altă asemenea locație, ce urmează a fi furnizat Clientului de către Prestator.

Utilizator - orice persoană, fizică sau juridică, ce accesează Site-ul

Client – persoana fizică sau juridică care efectuează o Comandă și care a acceptat Termenii și Condițiile prezentului Site. Pentru plasarea unei Comenzi care conține produse pentru care legislația în vigoare impune vârsta minimă de 18 ani la achiziționare, în vederea achiziționării acestora, Clientul trebuie să fie major și să declare pe propria răspundere că respectă prevederile legale, la momentul achiziției serviciilor.

Comandă - o manifestare de voință, exprimată în scris, prin intermediul Site-ului, paginilor de social media sau la adresa de email contact@topshisha.ro, sau telefonic/verbal, utilizând numărul de telefon 0791 022 444, prin care Clientul transmite Prestatorului intenția sa fermă de a achiziționa serviciile disponibile pe Site.

Contract - contractul la distanță, încheiat între Client și Prestator, fără prezența fizică simultană a părților, având ca obiect furnizarea de Servicii, care este considerat a fi încheiat la momentul confirmării Comenzii de către Prestator

Conținut - totalitatea informațiilor disponibile pe Site sau comunicate Utilizatorului, printre care se numără detalii privind Serviciile, tarife, oferte și alte asemenea.

II. Conținutul Site-ului

2.1. Întregul conținut al site-ului www.topshisha.ro (texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, materiale video, scripturi și orice alte elemente) este proprietatea intelectuală a Top Shisha, cu excepția cazurilor în care este specificat altfel, și este protejat de legislația română în vigoare privind drepturile de autor și drepturile conexe.

2.2. Anumite materiale publicate pe site pot aparține unor terți (furnizori, producători sau parteneri), caz în care Top Shisha deține dreptul legal de utilizare a acestora.

2.3. Este interzisă copierea, distribuirea, modificarea, publicarea, transferul, vânzarea sau utilizarea sub orice formă a conținutului site-ului, integral sau parțial, fără acordul scris și prealabil al titularului drepturilor, cu excepția situațiilor expres permise de legislația în vigoare.

2.4. Orice solicitare privind utilizarea conținutului site-ului în alte scopuri decât cele permise poate fi transmisă la adresa de email: contact@topshisha.ro.

2.5. În cazul în care considerați că un anumit conținut publicat pe site-ul nostru încalcă drepturile dumneavoastră de proprietate intelectuală, dreptul la viață privată sau alte drepturi legale, vă rugăm să ne transmiteți o notificare scrisă la adresa de email menționată mai sus, pentru a putea analiza situația și a acționa conform prevederilor legale.

2.6. Modificări

2.6.1. Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau corecta, în orice moment, și fără o notificare prealabilă:

2.6.2. Prețurile afișate sunt stabilite în mod independent de către Prestator în funcție de costuri, disponibilitate, politica comercială proprie și alte asemenea criterii obiective. Prețurile pot suferi modificări periodice, fără notificare prealabilă. Orice modificare a prețurilor va produce efect doar asupra Comenzilor lansate ulterior modificărilor. Pentru Comenzile plasate, în mod valabil, anterior modificărilor se vor aplica prețurile de la momentul plasării.

III. DISPOZIȚII GENERALE PRIVIND:

3.1. Comanda

3.1.1. Prin plasarea unei comenzi, Clienții:

3.1.2. Prestatorul își rezervă dreptul de a refuza confirmarea unei comenzi pentru motive justificate, printre care se numără:

3.1.3. Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii de către Prestator, prin orice mijloc de comunicare.

3.1.4. După confirmarea Comenzii, Clientul poate solicita anularea sau amânarea acesteia prin contactarea Prestatorului. Anularea sau amânarea Comenzii este posibilă fără costuri suplimentare dacă solicitarea este transmisă cu cel puțin 24 de ore înainte de data stabilită pentru livrare. În cazul în care solicitarea este transmisă ulterior acestui termen, Prestatorul își rezervă dreptul de a percepe costuri aferente pregătirii și logisticii sau de a refuza anularea ori amânarea, în funcție de situația concretă.

3.2. Prețul și modalitatea de plată

3.2.1. Prețul aferent Serviciilor este cel afișat pe Site la momentul plasării Comenzii.

3.2.2. Modalitatea de plată a Serviciilor va fi comunicată Clientului la momentul plasării Comenzii și poate include, fără a se limita la, plata în numerar, transfer bancar sau alte metode acceptate de Prestator. Plata integrală a prețului este o condiție esențială pentru prestarea Serviciilor, cu excepția cazului în care părțile convin expres altfel.

3.2.3. În funcție de modalitatea de plată aleasă, Prestatorul va elibera Clientului documentele fiscale aferente Comenzii de închiriere a Produselor, respectiv bon fiscal pentru plățile efectuate în numerar și/sau factură fiscală, transmisă în format electronic la adresa de e-mail comunicată de Client sau pusă la dispoziția acestuia prin mijloace electronice.

3.2.4. Datele cardului de plată ale Clientului nu vor fi accesibile și nu vor fi stocate de către Prestator, acestea fiind gestionate exclusiv de către procesatorul de plăți utilizat de către Prestator, entitate autorizată să presteze servicii de procesare și stocare a datelor de identificare ale cardului. Identitatea procesatorului de plăți va fi adusă la cunoștința Utilizatorului/Clientului anterior introducerii datelor de plată.

3.2.5. În cazul plăților efectuate online, Prestatorul nu poate fi considerat responsabil pentru niciun cost suplimentar suportat de Client, incluzând, fără a se limita la, comisioane bancare, comisioane de procesare sau comisioane de conversie valutară aplicate de banca emitentă a cardului, în situația în care moneda de emitere a cardului diferă de moneda în care este exprimat prețul Serviciilor (RON). Răspunderea pentru astfel de costuri revine exclusiv Clientului.

3.2.6. În cazul în care Clientul nu efectuează plata conform condițiilor stabilite, Prestatorul își rezervă dreptul de a suspenda sau anula Comanda, fără a fi necesară o notificare prealabilă și fără ca aceasta să atragă răspunderea Prestatorului.

3.3. Modalitatea de livrare

3.3.1. Serviciul prestat constă în livrarea la domiciliu sau la locația indicată de Client a Produselor închiriate, respectiv narghilea și accesoriile aferente, livrarea fiind efectuată exclusiv de către Prestator sau de către persoane împuternicite de acesta.

3.3.2. Livrarea se va realiza la data și intervalul orar agreate de părți, în funcție de disponibilitatea Prestatorului. Eventualele întârzieri cauzate de factori externi (condiții meteo, trafic, cazuri de forță majoră etc.) nu pot fi imputate Prestatorului.

3.3.3. Clientul se obligă să fie disponibil, personal sau printr-o persoană desemnată, pentru preluarea Produselor la data și ora stabilite pentru livrare. În situația în care livrarea nu poate fi realizată din cauza indisponibilității Clientului, a imposibilității de contactare a acestuia sau a furnizării unei adrese incorecte, Prestatorul poate reprograma livrarea sau, după caz, poate anula Comanda, cu posibilitatea perceperii unor costuri suplimentare.

3.4. Durata închirierii

3.4.1. Prețul afișat pe Site reprezintă costul închirierii Produselor pentru o durată standard de 24 de ore, începând la momentul livrării Produselor către Client și încheindu-se la expirarea celor 24 de ore.

3.4.2. Prețul afișat pe Site este stabilit pentru durata standard de închiriere de 24 de ore și nu este influențat de durata efectivă de utilizare a Produselor de către Client.

3.4.3. La expirarea duratei de închiriere, Prestatorul se va deplasa la locația indicată de Client pentru preluarea și returnarea Produselor.

3.4.4. Orice prelungire a duratei de închiriere se poate realiza exclusiv cu acordul expres al Prestatorului, acord care poate fi exprimat prin orice mijloc de comunicare. Prelungirea este condiționată de disponibilitatea Produselor și poate atrage costuri suplimentare, stabilite și comunicate Clientului înainte de acordarea prelungirii.

3.4.5. În lipsa acordului Prestatorului, utilizarea Produselor după expirarea duratei standard de închiriere nu este permisă și se consideră utilizare neautorizată.

3.4.7. În cazul în care, din motive imputabile Clientului, Produsele nu sunt returnate la termenul stabilit, Prestatorul are dreptul de a percepe costuri suplimentare, comunicate în prealabil Clientului, corespunzătoare perioadei de utilizare peste durata convenită, fără a aduce atingere dreptului Prestatorului de a solicita repararea oricărui prejudiciu cauzat.

3.5. Condiții privind vârsta minimă (majoratul)

3.5.1. Serviciile sunt destinate exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani. Prin plasarea Comenzii, Clientul declară pe propria răspundere că este major și că îndeplinește toate condițiile legale pentru utilizarea Produselor.

3.5.2. Prestatorul își rezervă dreptul de a solicita Clientului un document de identitate, atât la momentul plasării Comenzii, cât și la livrare, pentru verificarea vârstei.

3.5.3. În cazul în care se constată că Clientul nu este major sau a furnizat informații false privind vârsta, Prestatorul va refuza prestarea Serviciilor, iar Comanda va fi anulată, fără obligația de restituire a eventualelor sume achitate, în măsura permisă de lege.

3.6. Răspunderea privind Produsele închiriate

3.6.1. Produsele sunt predate Clientului în stare bună de funcționare, curate și conforme cu destinația lor. Prin preluarea Produselor, Clientul confirmă că acestea se află într-o stare corespunzătoare, în lipsa unor obiecțiuni formulate la momentul livrării.

3.6.2. Clientul are obligația de a utiliza Produsele cu diligența unui bun proprietar, exclusiv conform destinației lor, și de a le păstra în stare corespunzătoare pe toată durata închirierii.

3.6.3. Clientul răspunde integral pentru orice deteriorare, pierdere, distrugere sau lipsă a Produselor sau a oricăror componente ori accesorii (inclusiv, dar fără a se limita la creuzet, arome, cărbuni), survenite pe durata închirierii, din culpa sa sau a terților cărora le-a permis accesul la Produse.

3.6.4. În cazul producerii unor daune, Prestatorul are dreptul de a solicita Clientului contravaloarea reparației sau, după caz, valoarea de înlocuire a Produselor afectate, evaluată la prețul de piață sau la prețul stabilit de Prestator.

3.6.5. Este interzisă subînchirierea, cedarea, modificarea sau intervenția neautorizată asupra Produselor. Orice astfel de acțiune atrage răspunderea exclusivă a Clientului

3.7. Utilizarea Produselor

3.7.1. Clientul poate utiliza, pe durata închirierii, arome proprii sau alte consumabile compatibile cu Produsele închiriate, cu respectarea instrucțiunilor de utilizare și a destinației acestora.

3.7.2. La momentul livrării, Prestatorul va pune la dispoziția Clientului un ghid detaliat privind modalitatea corectă de utilizare a Produselor și va oferi, după caz, un instructaj verbal referitor la montaj, utilizare și măsuri de siguranță.

3.7.3. Clientul se obligă să utilizeze Produsele în conformitate cu ghidul de utilizare și cu instructajul primit, fiind responsabil pentru orice deteriorare sau prejudiciu rezultat din nerespectarea acestora.

3.7.4. Este interzisă utilizarea în Produse a oricăror substanțe interzise de legislația în vigoare, precum și a substanțelor care pot afecta funcționarea, integritatea sau siguranța Produselor ori pot genera riscuri pentru sănătate sau pentru terți.

3.7.5. Prestatorul nu răspunde pentru prejudiciile cauzate Clientului sau terților ca urmare a utilizării necorespunzătoare a Produselor, a nerespectării instrucțiunilor de utilizare, a ghidului pus la dispoziție sau a instructajului oferit la momentul livrării.

3.7.6. Prestatorul nu poate fi ținut răspunzător pentru eventuale accidente, vătămări, daune materiale sau alte consecințe rezultate din utilizarea necorespunzătoare a Produselor de către Client sau de către terți cărora Clientul le-a permis accesul la Produse.

3.8. Alte dispoziții

3.8.1. Prestatorul nu răspunde pentru utilizarea necorespunzătoare a Produselor de către Client sau pentru eventualele prejudicii cauzate de nerespectarea instrucțiunilor de utilizare ori a prezentelor Termeni și Condiții.

3.8.2. Clientul este responsabil pentru respectarea tuturor normelor legale aplicabile privind utilizarea Produselor la locația indicată.

3.8.3. Orice litigiu apărut între Prestator și Client va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești române competente de la sediul Prestatorului, conform legislației în vigoare.

Prin utilizarea Site-ului și/sau plasarea unei Comenzi, Clientul declară că a luat la cunoștință, a citit integral și a înțeles acești Termeni și Condiții și confirmă că acceptă în mod expres toate drepturile și obligațiile prevăzute în acestea, de-a lungul întregii relații contractuale.